SUDAH BAYAR LUNAS 3 BULAN LALU, ADAPUNDI MASIH NYATAKAN BELUM LUNAS!
Kepada Yth.
Direksi PT Info Tekno Siaga (Adapundi)
Di tempat
Dengan hormat,
Saya atas nama Tarisa, warga Kabupaten Bogor, Jawa Barat, ingin menyampaikan keluhan resmi terkait status pelunasan pinjaman di aplikasi Adapundi yang hingga kini belum diperbarui, padahal saya sudah melunasi seluruh kewajiban lebih dari tiga bulan yang lalu.
Pada awalnya saya meminjam dana melalui aplikasi Adapundi. Setelah mengalami keterlambatan lebih dari 90 hari, saya akhirnya menyelesaikan pembayaran sesuai nominal yang disetujui pihak lender, yaitu sebesar Rp296.257, pada tanggal 29 Mei 2026.
Pembayaran tersebut sudah dilakukan secara penuh. Namun sampai tanggal 23 Agustus 2026, status di aplikasi Adapundi masih menunjukkan bahwa pinjaman belum lunas. Saya sempat menghubungi pihak lender untuk menanyakan hal ini. Jawaban yang saya terima cukup mengejutkan: mereka menyatakan bahwa kewenangan untuk mengubah status menjadi lunas sepenuhnya ada di tangan Adapundi.
Sejak 7 Juni 2026 saya sudah menghubungi customer service resmi Adapundi melalui WhatsApp di nomor 0811-5086-0666. Saya kembali mengirim pesan pada 17 Agustus 2026 untuk menindaklanjuti. Sayangnya hingga sekarang status di aplikasi belum juga berubah.
Saya sudah menunjukkan iktikad baik dengan melunasi pinjaman meski sempat terlambat. Yang saya minta sekarang sederhana: status di aplikasi segera diperbarui menjadi lunas, dan seluruh catatan utang terkait Adapundi dihapus atau dicatat sebagai lunas di BI Checking, SLIK OJK, maupun sistem pencatatan kredit lainnya.
Melalui surat ini saya sekali lagi menunjukkan kesediaan untuk menyelesaikan masalah secara baik-baik. Apabila dalam waktu dekat status belum juga diperbarui, saya akan menempuh langkah selanjutnya dengan melaporkan ke OJK serta menempuh jalur hukum untuk melindungi hak saya sebagai konsumen yang sudah memenuhi kewajiban secara penuh.
Demikian surat keluhan ini saya sampaikan. Atas perhatian dan tindak lanjut dari pihak Adapundi, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Tarisa
Kabupaten Bogor, Jawa Barat