Sampai Kapan Nasabah BCA Harus Menderita? Rekening Diblokir PPATK Tanpa Alasan Jelas

Kepada Yth.
Direksi PT Bank Central Asia Tbk
dan pihak-pihak terkait di PPATK

Dengan hormat,

Saya Renalgy, pelaku UMKM di Kota Bandung yang selama ini selalu menjaga reputasi usaha dan tidak pernah terlibat perkara hukum apa pun. Rekening BCA yang saya gunakan adalah rekening operasional harian perusahaan. Semua arus dana di dalamnya jelas: gaji karyawan, pembayaran ke vendor, setoran ke pemasok, serta biaya langganan tools digital yang kami pakai untuk kerja sehari-hari.

Jumat siang, 16 Juli 2026, sekitar pukul 12.00 WIB, saya hanya mau menyumbang infak di masjid lewat QRIS. Transaksi sederhana itu gagal total. Saya coba berulang kali, hasilnya sama: rekening tidak bisa dipakai sama sekali.

Awalnya saya kira cuma gangguan sistem sebentar. Langsung saya hubungi Halo BCA dan datang ke kantor cabang. Jawaban yang saya terima justru menggantung: rekening diblokir atas perintah PPATK. Sampai sekarang, lebih dari sebulan berlalu, tidak ada satupun penjelasan tertulis. Tidak disebutkan transaksi mana yang bermasalah, periode kapan, atau dugaan apa yang menjadi dasar pemblokiran. Saya juga tidak pernah menerima pemberitahuan resmi sebelum maupun sesudah rekening dibekukan.

Sejak 16 Juli hingga 25 Agustus 2026, saya sudah bolak-balik ke BCA KCP Banda Bandung tujuh sampai delapan kali. Setiap datang, pertanyaan saya sama, dan jawaban yang saya bawa pulang selalu sama: “Silakan menunggu.” Tidak ada kejelasan berapa lama, harus mengurus ke siapa, atau dokumen apa yang perlu dilengkapi.

Saya juga sudah kirim email ke Kantor Pusat BCA dan ke PPATK. Semua dokumen yang diminta dan yang saya rasa perlu untuk menjelaskan posisi saya sudah dilampirkan. Bahkan saya kirim juga lewat WhatsApp resmi PPATK. Sampai hari ini, tidak ada balasan, tidak ada konfirmasi, tidak ada update status sama sekali. Semua jalur yang tersedia bagi nasabah sudah saya tempuh, dan semuanya berujung pada keheningan.

Dampaknya langsung terasa di usaha. Arus kas perusahaan berhenti total. Kewajiban tetap jalan, tapi sumber dananya terkunci. Saya terpaksa pinjam uang di luar hanya supaya gaji karyawan tetap dibayar tepat waktu dan operasional tidak mati. Saya bayar bunga pinjaman, sementara uang saya sendiri mengendap di rekening yang tidak bisa disentuh.

Saya sangat menghargai kewajiban bank mematuhi aturan pencegahan pencucian uang dan menghormati kewenangan PPATK. Yang saya persoalkan adalah ketiadaan informasi kepada nasabah. Sebagai konsumen jasa keuangan, saya merasa berhak tahu status rekening saya, dasar tindakan yang diambil, mekanisme penyelesaian, dan perkiraan waktu yang dibutuhkan. Lebih dari sebulan tanpa kejelasan membuat saya tidak bisa mengambil langkah apa pun, karena saya bahkan tidak tahu masalah apa yang harus saya klarifikasi.

Melalui surat ini saya mohon dengan sangat kepada Direksi BCA:

• Memberikan penjelasan tertulis mengenai dasar pemblokiran rekening saya, sejauh yang diperkenankan peraturan yang berlaku.
• Menyampaikan status terkini rekening beserta perkiraan jangka waktu penyelesaian.
• Menginformasikan dokumen atau klarifikasi apa saja yang masih diperlukan dari pihak saya.
• Menunjuk satu narahubung yang benar-benar menangani perkara ini, agar saya tidak lagi diputar dari satu meja ke meja lain.

Apabila urusan sepenuhnya berada di ranah PPATK, saya mohon BCA membantu menjelaskan jalur resmi yang bisa saya tempuh untuk mengajukan klarifikasi langsung.

Yang paling penting, dengan segala kerendahan hati saya mohon agar rekening operasional perusahaan segera dibuka kembali. Yang tertahan di situ bukan hanya kepentingan pribadi saya. Ada hak karyawan yang menunggu dibayar, ada vendor dan pemasok yang sudah menyelesaikan pekerjaannya, dan ada keluarga-keluarga yang bergantung pada kelangsungan usaha ini. Setiap hari yang berlalu menambah beban mereka.

Saya siap kooperatif sepenuhnya jika memang diperlukan pemeriksaan lebih lanjut. Namun saya mohon proses tersebut tidak terus berjalan tanpa kejelasan dan tanpa batas waktu.

Saya menulis surat ini dengan kepala dingin, tanpa niat menyudutkan siapa pun. Saya hanya ingin kembali menjalankan kewajiban sebagai pengusaha kepada karyawan, vendor, dan pemasok. Besar harapan saya surat ini mendapat perhatian dan tanggapan nyata, sehingga persoalan bisa diselesaikan dengan baik dan usaha kembali berjalan normal.

Atas perhatian dan kebijaksanaan Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,
Renalgy
Kota Bandung, Jawa Barat