Bank Mandiri Telan Uang Nasabah Rp6 Juta, Setor Tunai Masuk ATM Tapi Rekening Kosong!
Kepada Yth. Direksi Bank Mandiri dan pihak terkait,
Dengan hormat, saya ingin menyampaikan keluhan serius terkait transaksi setor tunai yang saya lakukan melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Kejadian ini benar-benar membuat saya resah karena dana yang sudah masuk ke mesin ATM belum juga muncul di rekening tujuan hingga saat ini.
Pada Senin malam, 24 Agustus 2026 sekitar pukul 20.52 WIB, saya melakukan setor tunai tanpa kartu di ATM Mandiri yang berada di dalam minimarket di Desa Nyalabu, Kecamatan Pamekasan, Kabupaten Pamekasan, Jawa Timur. Nominal yang saya setorkan sebesar Rp6.000.000. Uang tersebut berhasil masuk ke dalam mesin ATM, tapi sayangnya tidak terkreditkan ke rekening Mandiri saya.
Dua hari kemudian, tepatnya tanggal 26 Agustus 2026, saya langsung datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri Pamekasan untuk melaporkan masalah ini. Petugas di sana menerima laporan saya, tapi saya diminta menunggu lagi sekitar seminggu agar kasusnya bisa ditindaklanjuti. Padahal uang itu saya butuhkan segera.
Sampai hari ini dana tersebut masih belum muncul di rekening saya. Yang lebih membuat saya gelisah, uang setoran itu direncanakan untuk melunasi biaya persalinan. Saya sangat berharap pihak Bank Mandiri segera memeriksa ulang transaksi ini dan mengkreditkan dana ke rekening tujuan tanpa menunggu terlalu lama.
Saya sudah mencoba mengikuti prosedur yang ada, tapi hasilnya masih menggantung. Mohon perhatian dan penyelesaian yang cepat dari pihak bank agar masalah ini tidak berlarut-larut. Atas perhatian dan bantuannya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Mursid
Kabupaten Pamekasan, Madura