Nasabah Permata Menangis: Transfer Rp22 Juta Antara Rekening Milik Sendiri Kok Bisa Diblokir?
Yth. Bapak/Ibu Direksi Bank Permata,
Perkenalkan, nama saya Lidya Pur*** Sa***, nasabah Bank Permata yang saat ini merasa sangat kecewa dan dirugikan. Saya menulis surat keluhan ini dengan harapan agar segera mendapat perhatian serius dari pihak Direksi, dipublikasikan, dan segera diselesaikan.
Pada tanggal **26 Juni 2026**, saya melakukan transfer sebesar **Rp22.000.000** melalui layanan **BI-FAST**. Transfer ini dilakukan dari rekening **SeaBank** atas nama saya sendiri ke rekening **Bank Permata** yang juga atas nama saya sendiri. Ini adalah pemindahan dana pribadi antar rekening milik sendiri yang seharusnya tidak menimbulkan masalah.
Namun, sungguh di luar dugaan, pada tanggal **3 Juli 2026** rekening Bank Permata saya tiba-tiba **diblokir** tanpa ada pemberitahuan atau penjelasan sebelumnya. Akibatnya, saya tidak bisa mengakses dana saya maupun melakukan transaksi apapun.
Saya sudah berusaha menyelesaikan secara baik-baik. Pada **10 Juli 2026**, saya datang langsung ke kantor Bank Permata di Jalan Iskandar Muda, Medan. Pengaduan saya telah tercatat dengan Nomor Laporan **1WK3UO**. Sayangnya, hingga saat surat ini dibuat, rekening saya masih tetap diblokir dan belum ada kepastian penyelesaian.
Saya sangat berharap Bapak/Ibu Direksi dapat segera:
- Memberikan penjelasan resmi mengapa rekening saya diblokir padahal transfer dilakukan antar rekening milik sendiri.
- Memerintahkan pembukaan blokir rekening saya secepatnya.
- Memberikan kompensasi yang pantas atas kerugian waktu, tenaga, dan ketidaknyamanan yang saya alami.
Mohon keluhan ini segera ditindaklanjuti dan direspons dengan baik. Terima kasih atas perhatian dan kebijaksanaannya.
Hormat saya,
Lidya
Medan, Sumatera Utara
16 Juli 2026
Keluhan ini saya buat sendiri sebagai nasabah yang merasa dirugikan.